Besser verstehen,
was Kunden bewegt.
licili ist die führende KI-Textanalyse Software, um das volle Potenzial Ihrer Kundenfeedbacks ohne manuellen Aufwand auszuschöpfen.
Führende Unternehmen setzen bereits auf licili
Herausfinden, was sich der Kunde wirklich wünscht.
Das Zusammenspiel verschiedener Analyseformen und unterschiedlicher Detaillierungsgrad ermöglicht es, sich in kürzester Zeit in jedes Thema zu vertiefen.
Über- und Unterthemen einsehen, die Kunden spannend finden.
Themen mit besonders großem Einfluss identifizieren.
Themen entdecken, die negative oder positive Ausreißer sind.
Die wichtigsten Voices of Customers auf einen Blick und direkt im Fokus dank inhaltlicher Relevanzberechnung.
Relevante Veränderungen. Basierend auf Nutzerfeedback.
In unserem Customer Experience Hub erhalten Sie alle relevanten Tools und Prozesse um basierend auf Erkenntnissen Produktverbesserungen in die Wege zu leiten.
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Hervorragende Ergebnisse von Kunden aus verschiedenen Branchen.
KI-Textanalyse hilft dabei innerhalb kürzester Zeit interne Ressourcen zu sparen und die Kundenzufriedenheit kurz- sowie langfristig zu erhöhen. Hier einige Kennzahlen aus unseren Zusammenarbeit mit Kunden.
Zeiteinsparung bei der Feedback-Analyse.
bis zu einem positiven Return-On-Invest.
Steigerung der durchschnittlichen Kundenzufriedenheit.
Alle wichtigen Analyse Funktionen in einer App.
Mit folgenden Funktionen der Software bekommen Sie Transparenz in Ihre Daten und Texte.
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Reporting & Monitoring
Flexibel individuelle Reports erstellen mit unseren Widgets.
Crawling
Automatisierte Analyse von Feedback aus öffentlich zugänglichen Plattformen.
Import
Neue Datensätze als Excel oder .CSV Datei über die Upload Funktion importieren - inklusive aller Attribute.
Filtering
Themenübersicht anhand von weiteren Attributen, wie zum Beispiel geschlossenen Fragen, Sterne-Bewertungen oder Sentiment Filtern.
Sie sind in guter Gesellschaft.
Bereits +500 B2C Organisationen vertrauen auf licili.
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„Meiner Erfahrung nach ist die Software von licili ausgezeichnet. Das Team bietet hervorragenden Support, wenn man ihn braucht. Alles in allem ein großartiges Tool für CX/UX-Profis und Insights-Verantwortliche, die mit Kundenfeedback ihre Kanäle oder Touchpoints weiterentwickeln wollen. Besonders gefällt mir dabei die Möglichkeit, schnell und effizient aus unstrukturiertem Feedback wertvolle Insights abzuleiten und diese durch intuitive Dashboards und Reports direkt an entscheidende Stellen weiterzuleiten.“
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Dank der Analyse von licili war es uns möglich unsere Kundenbefragung statt in mehreren Wochen, in wenigen Tagen zu überblicken, verstehen und auszuwerten.
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LiCili unterstützt uns sehr dabei, das Kundenfeedback zu bündeln und automatisiert auszuwerten und zu priorisieren. So können die größten Pain Points der Kund*innen identifiziert werden. Gleichzeit konnte der manuelle Aufwand zum Prüfen der Reviews sehr reduziert werden. Damit liCili sinnvoll arbeiten kann, wird kontinuierlich eine angemessene Menge an Daten benötigt. Dies muss berücksichtigt werden. Besonders zufrieden sind wir mit dem stets persönlichen Kontakt und dem super Kundenservice. Unser Ansprechpartner ist immer erreichbar und sehr darum bemüht, unsere Wünsche umzusetzen.
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Holen Sie das volle Potential aus Ihren Customer Insights.
licili ist die führende KI-Textanalyse Software, um das volle Potenzial Ihrer Kundenfeedbacks ohne manuellen Aufwand auszuschöpfen.